1.배송안내

기사 직접 배송 또는 택배 배송(제품별 배송방법 참고)
결제 후 영업일(평일) 기준 7일 (경상 지역 최대 14일 이내)
기사 직접 배송은 실시간 추적 불가로
배송기사 지정 후 배송 전 해피콜 드립니다.
1인 기사 지정으로 운영중이며
추가운임지역 및 추가운임, 층별 양중비 등
하단 자세한 배송안내를 확인해주세요.

자세한 배송안내를 확인해주세요

2.A/S 안내 (상품 수령 후 3일 이내)
하자 메일 접수 : Hi@vanessdeco.com

무상 A/S : 제품 수령 후 3개월

원목의 특성상 발생할 수 있는 미세한 크렉,칠 터짐은
재질적 특성에 기인하여 A/S 가능하며,
하자 이메일 접수 사진 확인 후 안내드립니다.
간단한 A/S로 보이는 하자의 경우
필요한 보수용품을 발송해드릴 수 있습니다.

유상 A/S : 제품 수령 3개월 후

OEM 수입 제품으로 A/S 불가한 상품이 있습니다.
(바네스데코 측 A/S 가능 여부 확인 필수)
유상A/S는 가구제품에 한해서만 가능합니다 (소품류제외)
수리 비용 + 왕복 배송비 + 보수용품의
배송비는 고객부담입니다.
왕복 배송 도중 추가 하자가 발생할 수 있으니
참고 부탁드립니다.
핸드메이드 상품으로 유상 A/S 처리 시에도 100% 복원 어려운 점
참고 부탁드립니다.

3. 교환 / 반품

교환·반품 전 꼭 확인해 주세요

바네스데코의 전 제품은 핸드메이드 제작으로
각 제품의 이미지는 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
제품의 색상은 조명, 모니터의 사양에 따라
사진의 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
수작업으로 제작되어 제품별 사이즈 오차 있을 수 있습니다.
가구 도장의 경우,
전면부는 약 4~7회 처리하지만
바닥면과 안쪽 면 등의 내부는 약하게 또는 생략될 수 있습니다.
원목 하자 기준 : 폭 0.5cm / 길이 3cm 이상 크렉, 칠터짐
옹이, 옹이 탈락, 옹이 메꿈, 서로 다른 무늬 결은
원목 고유의 특성으로 하자가 아닙니다.
수축과 팽창을 반복하는 원목가구 특성상
배치장소의 온/습도에 따라 갈라짐이나 약간의 뒤틀림,
칠터짐등 발생할 수 있으며 이는 원목 특성으로
교환, 환불, A/S 사유에 해당되지 않습니다.
제품에 기준 내의 하자가 있는 경우,
동일 모델로 무상 교환해 드리고 있으며
제품의 제조 하자 시 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 A/S가 가능합니다.
(소비자 과실 또는 타 업체 수리로 인한 하자 발생 제외)

변심 교환/반품은 수령 후 7일 이내 접수해주세요.
반품은 물류센터측 회수 확인 후 순차 환불 진행해드립니다.

4. 교환 / 반품 불가 사례안내

- 하자 기준 미충족
- 스크래치 제품
- 상품 가치가 훼손된 제품
- 완충 패킹이 안된 경우